Чому я не можу завантажити свій файл миттєво? +

Ice Vault використовує протокол **AWS Deep Archive**. Ваші дані зберігаються на «холодних» серверах для максимальної безпеки та економії коштів. Процес «розморожування» (вилучення) триває від 3 до 12 годин. Ви отримаєте системне сповіщення, як тільки ваш файл буде готовий до завантаження.

Що таке `Hot Tier` і як довго він триває? +

Після відновлення ваш файл потрапляє в **Hot Tier**. За замовчуванням він залишається доступним для завантаження протягом 3 днів. Після цього періоду він автоматично повертається в стан `Frozen`, щоб зберегти ваші ліміти ресурсів.

Як я можу продовжити доступність відновленого архіву? +

Відновлені архіви залишаються в «гарячому» стані протягом обмеженого часу. Якщо вам потрібно більше часу для завантаження, ви можете скористатися функцією Продовження. Кількість доступних продовжень залежить від вашого тарифного плану.

Чи може адміністрація бачити мої файли? +

Ні. Ми впроваджуємо **Шифрування на стороні клієнта**. Усі дані шифруються на вашому локальному обладнанні до того, як вони потраплять до нашої інфраструктури. Ми не маємо доступу до ваших приватних ключів, а інфраструктура AWS забезпечує фізичну ізоляцію всіх об'єктів даних.

Що робити, якщо я забуду пароль від акаунта? +

Ви можете скористатися стандартною формою скидання пароля через вашу підтверджену пошту. Однак зверніть увагу: ми не можемо відновити доступ до конкретних зашифрованих архівів, якщо втрачено пароль на рівні архіву.

Що таке `PUT Operations`? +

Операція PUT — це запит на завантаження об'єкта в сховище. Кожне нове фото або архів вважається однією операцією. Їх кількість обмежена залежно від вашого плану, щоб запобігти зловживанням системою та забезпечити стабільну пропускну здатність для всіх нод.

Що станеться, якщо термін дії підписки закінчиться? +

Ваші дані залишаються в безпеці в AWS Glacier. Однак доступ до даних (команди відновлення) буде обмежено до моменту поновлення підписки або сплати зборів за обслуговування.

Які типи файлів підтримуються? +

Підтримуються всі типи файлів. Ice Vault оптимізовано для великих медіа-архівів (RAW фото, 4K відео) та системних бекапів, але обмежень на розширення файлів немає.

Чи є ліміти на розмір файлів? +

Наразі максимальний розмір одного об'єкта становить **5 ГБ**. Для більших наборів даних ми рекомендуємо розділити ваші архіви на кілька частин перед завантаженням.

Чи є клієнтське програмне забезпечення відкритим кодом (open-source)? +

Так, це правда. Основний клієнтський JavaScript-конвеєр, відповідальний за локальне архівування, стиснення прев'ю та обробку частин (chunks), є повністю відкритим. Ми віримо в повну прозорість, що дозволяє вам самостійно перевірити код у нашому публічному репозиторії.

Що станеться з моїми даними, якщо сервіс припинить роботу? +

Ваші дані зберігаються на серверах AWS як **стандартні, незмінені ZIP- контейнери** без жодних пропрієтарних оболонок. Прив'язка до платформи (vendor lock-in) повністю відсутня. У разі закриття сервісу ви зможете легко завантажити свої чисті архіви та розпакувати їх будь-яким стандартним інструментом, як-от 7-Zip, WinRAR або macOS Finder.

Що таке Миттєве отримання (Instant Retrieval) і як воно впливає на мою квоту? +

Миттєве отримання (GLACIER_IR) забезпечує доступ до ваших даних за лічені мілісекунди, обходячи стандартну затримку на розморожування. Однак, оскільки воно потребує активної інфраструктури в режимі очікування, цей рівень має суворіші обмеження на об'єм сховища порівняно з Deep Archive.

Часті запитання

Протокол Cookie